Как МФЦ грубо нарушают ваши права

Итак, мы часто получаем от вас сообщения о том, что сотрудники МФЦ грубят или ведут себя весьма странным образом. Например, вместо того, чтобы объяснить все о “путинских выплатах” они требуют от граждан подавать на алименты на экс-супругов.

Начнем с того, что данную организацию сформировали для того, чтобы упростить процесс оказания услуг гражданам. Так сказать, они должны работать по принципу “одного окна”. 

На что же мы имеем право, когда обращаемся в МФЦ за помощью.

7 нюансов, когда права на льготы и выплаты можно потерять

Функции МФЦ

А вот основной функцией МФЦ является прием и передача документов граждан в те органы, которые занимаются принятием непосредственного решения. Итак, к функциям данной организации относят:

  • предоставление информации о результате оказания той или иной услуги;
  • предоставление информации о сроках оказания услуги;
  • предоставление информации о ходе исполнения запроса.

Профессор объяснил как просто проверить правильно ли платят пенсию

Если сотрудник организации по какой-то причине не смог должным образом оказать вам помощь, то можно подать жалобу в соответствии с ФЗ №210 от 27 июля 2010 года. Речь идет о следующих ситуациях:

  • неточности в оформлении документов;
  • нежелание оказывать услугу;
  • предоставление неверных данных о пакете документов;
  • взыскание дополнительной платы, не установленной на законодательном уровне.

Например, следует написать жалобу хотя бы потому, что сотрудник организации накричал на вас или нахамил.

На чье имя писать жалобу? Направить обращение граждане, посетившие МФЦ, могут руководителю учреждения посредством обращения через сайт или через “Книгу жалоб”. Эти способы весьма эффективны, можете не сомневаться.

Меньше работать и получать на себя алименты: права, которые есть только у женщины в России

Помимо этого, можно пойти в местные органы власти:

  • направить жалобу губернатору через официальный сайт;
  • в прокуратуру;
  • а также можно обратиться в суд (потребуется собрать доказательства).

А также, в качестве досудебного урегулирования конфликта, можно направить обращение через сайт Госуслуги.

Итоги

Помните, любые нарушения работы МФЦ регламентируются законом, а потому могут быть рассмотрены в правоохранительных органах.

Ранее мы писали о том, что Новый закон по ОСАГО вступил в силу — что изменилось

Алексей Карпов, журналист/ автор статьи
Журнал «Все-пособия.ру»
Бесплатная консультация юриста 8 800 350-97-42
+
Adblock
detector